Garantie - FAQ

WasserKraft

Garanties & FAQ

Une garantie simple, une transparence totale, et un service client réactif. Tout est regroupé ici pour acheter sereinement.

Garantie 2 ans Produits testés SAV réactif

Nos garanties WasserKraft

Chez WasserKraft, nous concevons des équipements sanitaires durables, fiables et testés selon des standards exigeants. Pour vous permettre d’acheter en toute sérénité, nous appliquons une garantie claire, transparente et sans ambiguïté.

✅ Garantie produit 2 ans

Tous les produits WasserKraft bénéficient d’une garantie de 2 ans, à compter de la date d’achat.

Défauts de fabrication
Défauts d’assemblage
Dysfonctionnements anormaux dans le cadre d’une utilisation conforme

👉 En cas de défaut reconnu, le produit pourra être réparé, échangé ou remplacé, selon la situation.

🔧 À propos des cartouches

Nos produits sont conçus pour offrir performance et longévité. Certaines pièces internes suivent toutefois des règles spécifiques.

Information importante

Les cartouches thermostatiques sont des pièces d’usure et de réglage et ne sont pas couvertes par la garantie (usage standard du secteur).

Cartouches céramiques standards

Les cartouches céramiques classiques équipant nos mitigeurs sont conçues pour une utilisation durable. Elles peuvent être prises en charge uniquement en cas de défaut de fabrication avéré, constaté dans des conditions normales d’utilisation.

❗ Cartouches thermostatiques

Les cartouches thermostatiques ne sont pas couvertes par la garantie car leur durée de vie dépend fortement :

de la qualité de l’eau (calcaire, impuretés)
de la pression du réseau
de l’entretien
des conditions d’installation

🧱 Qualité & conformité

Corps en laiton massif ou alliage haut de gamme
Circuits d’eau sans plomb
Conformité CE & RoHS
Fabrication contrôlée et tests en usine

✨ Finitions résistantes

Nos finitions bénéficient de traitements multicouches testés afin de garantir une tenue esthétique durable (usage normal).

🛠️ Tests & contrôles

Tests d’étanchéité
Tests de pression
Tests fonctionnels
Contrôle visuel

Foire Aux Questions

Cliquez sur une question pour afficher la réponse.

Quelle est la durée de la garantie WasserKraft ?

Tous les produits WasserKraft sont garantis 2 ans à compter de la date d’achat.

Que couvre la garantie ?

La garantie couvre les défauts de fabrication, d’assemblage ou de fonctionnement anormal dans le cadre d’une utilisation conforme du produit.

Les cartouches sont-elles garanties ?

Les cartouches céramiques standards peuvent être prises en charge uniquement en cas de défaut de fabrication avéré. Les cartouches thermostatiques ne sont pas couvertes par la garantie car ce sont des pièces d’usure.

Pourquoi les cartouches thermostatiques ne sont-elles pas garanties ?

Leur durée de vie dépend fortement :

de la qualité de l’eau (calcaire, impuretés)
de la pression du réseau
de l’entretien
des conditions d’installation

Ces éléments échappant au contrôle du fabricant, elles sont exclues de la garantie (usage standard du secteur sanitaire).

Que faire en cas de problème avec mon produit ?

Contactez notre service client en précisant : numéro de commande, modèle, et une description du problème (photos si possible). Nous vous proposerons une solution rapide et adaptée.

La garantie couvre-t-elle une mauvaise installation ?

Non. Les dommages liés à une mauvaise installation, une modification du produit ou un entretien inadapté ne sont pas couverts.

Les finitions sont-elles garanties ?

Les finitions sont conçues pour durer dans un usage normal. La garantie ne couvre pas l’usure due à des produits d’entretien agressifs ou une utilisation non conforme.

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter.